Exequiales

Nuestros planes exequiales están diseñados para responder con calidad, brindándole a los asociados, titulares y sus familias en un momento tan difícil, la tranquilidad y confianza que necesitan.

Fraternidad Capilla de Velación

Centro de Servicios de Servivir – Atención 24/7

Para solicitar servicios, la familia de la persona fallecida debe poseer el certificado médico de defunción y documentos de identidad del beneficiario principal y de la persona fallecida e inmediatamente comunicarse con nuestro centro de servicios Fraternidad Capilla de Velación ubicado en Cali a los siguientes teléfonos: (602) 557 5925 – Celular: 310 – 843 2051.

Alternativas de Protección

Grupo Familiar

CASADO
Padres/ Padrastros/ Suegros sin importar género (2 cupos no renovables), cónyuge o compañero(a) permanente, Hijos e Hijastros todos ellos cubiertos sin límite de edad.
SOLTERO Sin hijos y sin compañero(a)
Padres o padrastros, hermanos, todos ellos cubiertos sin límite de edad.

Grupo Aseis

Asociado + 6 beneficiarios que pueden tener o no parentesco con el asociado, ingresan siendo
menores de 65 años con permanencia ilimitada.

Si se declaran beneficiarios Padres/Padrastros/Suegros (2 cupos no renovables), Cónyuge e Hijos/Hijastros discapacitados no aplica el límite de edad para ingresar y permanecer protegidos.

Usuario Especial y Usuario Adicional

También pueden ingresar al plan personas menores de 65 años, con permanencia ilimitada, así:

USUARIO ESPECIAL
Cancela 100 % del precio del plan seleccionado, queda cubierto por el servicio, con su respectivo grupo familiar excluyendo padres, padrastros y suegros.
USUARIO ADICIONAL
Cancela un precio por persona y queda vinculado al plan en el que se encuentre el asociado o titular sin que excedan los servicios y beneficios establecidos en los planes Básico, Super, Solidaridad, Fraternidad.

Auxilios

Servivir ha establecido auxilios como una expresión de solidaridad ante diferentes circunstancias.

Auxilio de Bóveda,
Lote o Cremación
Auxilio Exhumación y
Osario / Cenizario
Auxilio
Solidario
Auxilio Funerario y
Exequial

Auxilio de Bóveda, Lote o Cremación

Se reconoce siempre en el Plan Básico y también se reconoce en el Plan Super y Plan Preferencial en aquellos casos en los que las familias hacen uso de lotes propios.

Solicitud de Auxilios
Términos para el Pago de los Auxilios
Otras Consideraciones

El trámite se realiza por el medio establecido y a través de la Entidad Asociada, Cliente o directamente el Titular (cuando se trata del Plan Solidaridad), presentando en un plazo no superior a treinta (30) días calendario después del fallecimiento de la persona por la cual se formula la solicitud, los siguientes documentos absolutamente legibles:

Formato solicitud de auxilios
Registro civil de defunción
Registro(s) civil(es), para acreditar el parentesco invocado.
Documento de identidad del beneficiario principal reclamante, usuario especial (si es el caso) y de la persona fallecida.
Facturas o comprobantes cuando corresponde a reclamación de auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio exhumación y osario/cenizario.

La solicitud del auxilio exhumación y osario se realiza una vez hayan transcurridos 4 años posteriores a la fecha de fallecimiento y la permanencia de vinculación en el plan exequial deberá ser ininterrumpida, salvo que el fallecido sea el mismo beneficiario principal, en cuyo caso deberá reclamar en un plazo no superior a treinta (30) días calendario después del fallecimiento.

Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el beneficiario principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.

Si las solicitudes no se presentan en el término definido por Servivir (treinta (30) días calendario después del fallecimiento) se establece las siguientes condiciones para el pago de los auxilios:

RANGO	PORCENTAJE A PAGAR
Entre 31 y 60 días	70 %
Entre 61 y 90 días	50 %
Entre 91 y 120 días	30 %
Más de 120 días	No habrá derecho a ningún reconocimiento.

Cuando se generen cambios en la legislación aplicable a la prestación de servicios funerarios y exequiales, se realizarán labores respectivas tendientes a dar cumplimiento a lo establecido.
La vinculación de padres legítimos, padrastros, suegros (2 cupos no renovables), aplica aun tratándose de una nueva vinculación.
Se elimina el periodo de carencia cuando se demuestre 3 últimos meses como antigüedad en la vinculación a través de otra entidad de previsión exequial.
Si fallece una persona o una mascota que hubiere sido vinculada simultáneamente a través de una misma o varias contratantes, Servivir se obliga a prestar los servicios y beneficios por una sola vez.
Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el Beneficiario Principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.
Es procedente el reembolso por auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio de exhumación y osario/cenizario, cuando Servivir efectivamente haya prestado el servicio funerario.
Tratándose de apertura de osario o cenizario, se otorgará este auxilio hasta por el monto establecido por el Consejo de Administración de Servivir.
Si el fallecido es usuario especial, beneficiario del usuario especial o usuario adicional, no se le reconoce auxilio exhumación osario/cenizario.
Cualquier modificación al reporte inicial de beneficiarios o cambio de un plan a otro superior, debe constar por escrito en la base de datos de Servivir, por lo menos con tres (3) meses previos a la ocurrencia del siniestro, salvo que se trate de muerte accidental o violenta en cuyo caso se otorgan los servicios y beneficios del plan en el cual se encuentre vinculado.

Auxilio Exhumación y Osario / Cenizario

Es un auxilio para el pago del servicio de exhumación o la adquisición de osario/cenizario; establecido en los planes Super y Preferencial y al cual se accede cuando el fallecido es el Asociado o alguno de los integrantes de su Grupo Familiar o de su Grupo Aseis.

Solicitud de Auxilios
Términos para el Pago de los Auxilios
Otras Consideraciones

Formato solicitud de auxilios
Registro civil de defunción
Registro(s) civil(es), para acreditar el parentesco invocado.
Documento de identidad del beneficiario principal reclamante, usuario especial (si es el caso) y de la persona fallecida.
Facturas o comprobantes cuando corresponde a reclamación de auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio exhumación y osario/cenizario.

Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el beneficiario principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.

RANGO	PORCENTAJE A PAGAR
Entre 31 y 60 días	70 %
Entre 61 y 90 días	50 %
Entre 91 y 120 días	30 %
Más de 120 días	No habrá derecho a ningún reconocimiento.

Cuando se generen cambios en la legislación aplicable a la prestación de servicios funerarios y exequiales, se realizarán labores respectivas tendientes a dar cumplimiento a lo establecido.
La vinculación de padres legítimos, padrastros, suegros (2 cupos no renovables), aplica aun tratándose de una nueva vinculación.
Se elimina el periodo de carencia cuando se demuestre 3 últimos meses como antigüedad en la vinculación a través de otra entidad de previsión exequial.
Si fallece una persona o una mascota que hubiere sido vinculada simultáneamente a través de una misma o varias contratantes, Servivir se obliga a prestar los servicios y beneficios por una sola vez.
Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el Beneficiario Principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.
Es procedente el reembolso por auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio de exhumación y osario/cenizario, cuando Servivir efectivamente haya prestado el servicio funerario.
Tratándose de apertura de osario o cenizario, se otorgará este auxilio hasta por el monto establecido por el Consejo de Administración de Servivir.
Si el fallecido es usuario especial, beneficiario del usuario especial o usuario adicional, no se le reconoce auxilio exhumación osario/cenizario.
Cualquier modificación al reporte inicial de beneficiarios o cambio de un plan a otro superior, debe constar por escrito en la base de datos de Servivir, por lo menos con tres (3) meses previos a la ocurrencia del siniestro, salvo que se trate de muerte accidental o violenta en cuyo caso se otorgan los servicios y beneficios del plan en el cual se encuentre vinculado.

Auxilio Solidario

Es un reconocimiento económico como expresión de solidaridad con la familia, cuando el fallecido es el Asociado.

Solicitud de Auxilios
Términos para el Pago de los Auxilios
Otras Consideraciones

Formato solicitud de auxilios
Registro civil de defunción
Registro(s) civil(es), para acreditar el parentesco invocado.
Documento de identidad del beneficiario principal reclamante, usuario especial (si es el caso) y de la persona fallecida.
Facturas o comprobantes cuando corresponde a reclamación de auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio exhumación y osario/cenizario.

Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el beneficiario principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.

RANGO	PORCENTAJE A PAGAR
Entre 31 y 60 días	70 %
Entre 61 y 90 días	50 %
Entre 91 y 120 días	30 %
Más de 120 días	No habrá derecho a ningún reconocimiento.

Cuando se generen cambios en la legislación aplicable a la prestación de servicios funerarios y exequiales, se realizarán labores respectivas tendientes a dar cumplimiento a lo establecido.
La vinculación de padres legítimos, padrastros, suegros (2 cupos no renovables), aplica aun tratándose de una nueva vinculación.
Se elimina el periodo de carencia cuando se demuestre 3 últimos meses como antigüedad en la vinculación a través de otra entidad de previsión exequial.
Si fallece una persona o una mascota que hubiere sido vinculada simultáneamente a través de una misma o varias contratantes, Servivir se obliga a prestar los servicios y beneficios por una sola vez.
Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el Beneficiario Principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.
Es procedente el reembolso por auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio de exhumación y osario/cenizario, cuando Servivir efectivamente haya prestado el servicio funerario.
Tratándose de apertura de osario o cenizario, se otorgará este auxilio hasta por el monto establecido por el Consejo de Administración de Servivir.
Si el fallecido es usuario especial, beneficiario del usuario especial o usuario adicional, no se le reconoce auxilio exhumación osario/cenizario.
Cualquier modificación al reporte inicial de beneficiarios o cambio de un plan a otro superior, debe constar por escrito en la base de datos de Servivir, por lo menos con tres (3) meses previos a la ocurrencia del siniestro, salvo que se trate de muerte accidental o violenta en cuyo caso se otorgan los servicios y beneficios del plan en el cual se encuentre vinculado.

Auxilio Funerario y Exequial

Es la suma de dinero determinada previamente por el Consejo de Administración de Servivir para cada plan exequial, que se entrega a los Beneficiarios en forma sustitutiva del servicio funerario y exequial; siendo diferencial si la edad de la persona fallecida es de cinco (5) años de edad o menos, o mayor de cinco (5) años de edad.

Solicitud de Auxilios
Términos para el Pago de los Auxilios
Otras Consideraciones

Formato solicitud de auxilios
Registro civil de defunción
Registro(s) civil(es), para acreditar el parentesco invocado.
Documento de identidad del beneficiario principal reclamante, usuario especial (si es el caso) y de la persona fallecida.
Facturas o comprobantes cuando corresponde a reclamación de auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio exhumación y osario/cenizario.

Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el beneficiario principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.

RANGO	PORCENTAJE A PAGAR
Entre 31 y 60 días	70 %
Entre 61 y 90 días	50 %
Entre 91 y 120 días	30 %
Más de 120 días	No habrá derecho a ningún reconocimiento.

Cuando se generen cambios en la legislación aplicable a la prestación de servicios funerarios y exequiales, se realizarán labores respectivas tendientes a dar cumplimiento a lo establecido.
La vinculación de padres legítimos, padrastros, suegros (2 cupos no renovables), aplica aun tratándose de una nueva vinculación.
Se elimina el periodo de carencia cuando se demuestre 3 últimos meses como antigüedad en la vinculación a través de otra entidad de previsión exequial.
Si fallece una persona o una mascota que hubiere sido vinculada simultáneamente a través de una misma o varias contratantes, Servivir se obliga a prestar los servicios y beneficios por una sola vez.
Al momento de radicar la solicitud para el pago de los Auxilios, el Beneficiario Principal debe encontrarse activo en la base de datos de Servivir, excepto cuando él mismo sea el fallecido.
Es procedente el reembolso por auxilio de bóveda, lote o cremación y auxilio de exhumación y osario/cenizario, cuando Servivir efectivamente haya prestado el servicio funerario.
Tratándose de apertura de osario o cenizario, se otorgará este auxilio hasta por el monto establecido por el Consejo de Administración de Servivir.
Si el fallecido es usuario especial, beneficiario del usuario especial o usuario adicional, no se le reconoce auxilio exhumación osario/cenizario.
Cualquier modificación al reporte inicial de beneficiarios o cambio de un plan a otro superior, debe constar por escrito en la base de datos de Servivir, por lo menos con tres (3) meses previos a la ocurrencia del siniestro, salvo que se trate de muerte accidental o violenta en cuyo caso se otorgan los servicios y beneficios del plan en el cual se encuentre vinculado.